TRIKINEWS.COM, MUARA ENIM – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Muara Enim melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo SP) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) SP4N-LAPOR! dan PPID pada Selasa (02/07/2025). Kegiatan ini berlangsung di Ruang Rapat Pangripta Nusantara Bappeda Muara Enim dan dibuka langsung oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Muara Enim, Ir. Yulius, M.Si.
Bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) serta memperkuat peran Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) dalam menyediakan layanan informasi yang transparan dan akuntabel.
Teknologi Dorong Reformasi Layanan Publik
Dalam sambutannya, Sekda Ir. Yulius menyampaikan bahwa kemajuan teknologi saat ini menuntut pemerintah daerah untuk beradaptasi dan terus melakukan pembenahan dalam sistem pelayanan publik. Salah satunya adalah melalui implementasi kanal SP4N-LAPOR! yang menjadi sarana resmi penyaluran aspirasi dan pengaduan masyarakat.
“Peningkatan kualitas SDM pengelola SP4N-LAPOR! menjadi hal krusial karena merekalah ujung tombak pelayanan kepada masyarakat,” tegas Sekda.
Ia juga mengapresiasi Diskominfo SP atas pelaksanaan Bimtek yang digelar selama dua hari, mulai 2 hingga 3 Juli 2025.
Pesan Sekda & Apresiasi Kinerja Responsif
Lebih lanjut, Sekda berpesan agar seluruh peserta dapat mengikuti pelatihan dengan optimal. Ia berharap, pengelolaan aduan publik bisa lebih terstruktur dan cepat tanggap. Saat ini, Pemkab Muara Enim mencatat tingkat tindak lanjut pengaduan masyarakat mencapai 99,8 persen, sebuah angka yang patut dipertahankan bahkan ditingkatkan.
Sementara itu, kepada para PPID pelaksana, Sekda menekankan pentingnya mengelola informasi publik secara sederhana, cepat, dan terkoordinasi.
Sebagai bentuk apresiasi, dalam acara ini juga diberikan penghargaan kepada perangkat daerah yang paling responsif dalam menindaklanjuti laporan masyarakat di SP4N-LAPOR!, yaitu:
-
Terbaik I: Inspektorat Kabupaten Muara Enim
-
Terbaik II: PDAM Lematang Enim
-
Terbaik III: Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) **
